道歉声明公布后仍未平息风波：海尔官方旗舰店主播直播中侮辱消费者事件细节曝光

　　根据当事人健健先森的陈述，事件的背景可以追溯到他之前在海尔购买的一台热水器。健健先森表示，他在购买后被告知所选购的产品并不适合自己的需求，海尔售后服务建议他更换一款具有“零冷水”功能的热水器。在了解到这一建议后，健健先森恰好进入了“海尔官方旗舰店体验馆”的直播间，并在其中询问是否存在任何优惠或赠品活动。意外的是，他的询问遭到了主播的粗暴回应，甚至被公然侮辱为“傻X神经病”，这一言行严重伤害了消费者的感情，也迅速激起了公众的愤怒。

　　在事件发生后，海尔集团迅速作出了反应。据健健先森透露，在事发当天中午，海尔湖北分公司的代表亲自前往向他道歉，显示出海尔对此事件的重视和快速响应。然而，尽管有了官方的道歉和处理，这起事件依然在网络上引发了热议。许多网友对主播的不专业行为和缺乏基本礼仪感到震惊，同时也对海尔官方旗舰店体验馆的管理和培训提出了质疑。